2023小红书双十一申请退货退款时效规定

电商界下半年最重要的营销活动——双十一即将到来，小红书双十一买买节也将于2023年10月20日晚8点盛大开启，今年小红书双十一推出百亿流量扶持、全域营销升级和亿级平台补贴三大重磅资源。下面我们来了解下2023小红书双十一申请退货退款时效最新规定吧。

2023小红书双十一申请退货退款时效规定

消费者在2023年10月20日00:00:00-2023年11月12日23:59:59期间发起的售后申请，商家须按照平台要求对用户发起的申请进行响应，本次时效如下：

1、退货退款申请商家超时未处理：售后时效要求不变，自消费者申请退款之时起，普通内贸商品商家未在48小时内处理，跨境保税商品、跨境直邮商品商家未在72小时内处理的，默认商家同意消费者的退货退款申请并通知消费者退货。

2、 退货退款申请商家超时未确认收货：自消费者填写退货运单信息之时起，商家应按下列时间中较早者处理：

a) 普通内贸商品10日内，跨境保税商品12日内，跨境直邮商品13日内;

b) 物流轨迹显示签收后2日内。商家超时未处理的，默认商家同意消费者的退货退款申请，系统自动退款给消费者。

3、换货申请商家超时未处理：售后时效要求不变，自消费者申请换货之时起，所有类型商品商家未在48小时内处理的，默认商家同意消费者的换货申请并通知消费者换货。

4、 换货申请商家超时未确认收货：自消费者填写退货运单信息之时起，商家应按下列时间中较早者处理：

a) 普通内贸商品10日内，跨境保税商品12日内，跨境直邮商品13日内;

b) 物流轨迹显示签收后2日内。商家超时未处理的，默认商家同意消费者的退货退款申请，系统自动退款给消费者。

除上述时效调整外，其他考核及违规管理标准继续执行《小红书第三方商家售后服务管理规则》。

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